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用“黑科技”给周黑鸭加buff,腾讯想做的智慧零售到底是怎样的?

本文作者:FUTUREAI 2018-05-09 15:06
导语:人脸支付这种“黑科技”,腾讯选择了餐饮行业来落地。 景智AI网AI金融评论消息,5月8日,周黑鸭联合微信支付打造的“周黑鸭微信支付智慧门店”在深圳南山区正式开业。消费者可以

用“黑科技”给周黑鸭加buff,腾讯想做的智慧零售到底是怎样的?

人脸支付这种“黑科技”,腾讯选择了餐饮行业来落地。

景智AI网AI金融评论消息,5月8日,周黑鸭联合微信支付打造的“周黑鸭&微信支付智慧门店”在深圳南山区正式开业。消费者可以在该门店体验包含人脸识别、人工智能等“黑科技”的新时代智慧零售购物方式。

消费者首次进店时,只需要在微信上完成注册账户和人脸验证,以后就可以实现直接刷脸进店,不需要再掏出手机进行扫码。

在选购商品之后,消费者只需要将商品直接摆放在收银台上即可完成结算,收银台上的摄像头可以快速高效的识别商品的种类、数量并统计价格。不需要像传统门店那样一件一件地扫码,也不需要像市面上普通的智能便利店那样通过标签来识别。

付款时,消费者若已开通微信免密支付,人脸识别之后就能直接完成支付,告别了手机扫码支付。购物全程最快不过30秒。

此次周黑鸭和微信支付的智慧门店合作,实现了全场景数字化的覆盖,整合了微信人脸支付、人脸识别、AI商品识别、小程序、微信会员卡、微信社交广告数据等六大数字化技术能力,是微信支付智慧零售解决方案的全新升级。

在消费流程上,通过人脸识别和手机扫描确定消费者及其账户,摄像头图像识别捕捉产品信息,人工智能的深度自学提升图像识别的精确度以及人脸支付开启“空付”大门等手段,打造高效、智能的用户购物体验。

周黑鸭CEO郝立晓表示,此次与微信支付强强联手,打造周黑鸭全国首家智慧门店,正是希望借助微信支付在大数据、会员体系以及支付解决方案等各方面的能力,为周黑鸭的“智慧零售战略”助力共同打造有温度的消费场景,不断优化顾客体验。

用“黑科技”给周黑鸭加buff,腾讯想做的智慧零售到底是怎样的?

腾讯近几个月来在线下零售领域动作不断,先后入股了永辉超市、家乐福、海澜之家和步步高,还携手悦诗风吟提供智慧美妆服务,结合行业特点,深挖消费场景。微信支付行业运营总监雷茂锋向景智AI网AI金融评论透露,腾讯此后还会在餐饮行业继续深挖,会选择偏零售的方向进行挖掘。

微信事业群副总裁耿志军表示,周黑鸭微信支付智慧门店是团队通过细分行业,与合作伙伴在“人”“货”“场”三方面深耕的成果。接下来,微信支付团队还将与更多合作伙伴携手,一起挖掘更多智慧零售创新的可能,为顾客带来不断优化的消费体验。

腾讯高级战略总监田江雪在前不久举办的“2018 微信支付合作伙伴大会”上表示,腾讯自2014年出售电商业务之后就不再从事零售——但值得注意的是,腾讯2014年就在智慧零售领域着手做整体方案和更多探索。

这一转变也从某种程度上体现出腾讯“连接器”“推进器”的自我定位。雷茂锋进一步表示,腾讯在智慧零售此前已有布局,现在是整合更多新技术,发挥腾讯“工具箱”的作用,以微信支付为排头兵,去做和商家、普通消费者连接的工具。

对于智慧零售战略,如何实现线上和线下商业的结合,腾讯输出的不仅仅是一个刷脸支付的“黑科技。”

雷茂锋举例称,“线下门店开业,有人过来购物,商家很难知道这个人是谁。”而如今通过新的支付方式,将传统线下业务的客户和商品数据化,未来沉淀更多用户数据,利用AI相关的技术能力,以及多维度社交数据的补充,与合作伙伴一同充分释放数据“金矿”的价值,进一步尝试更多玩法,甚至推动商业模式的变革。

景智AI网AI金融评论注意到,零售企业可以借助腾讯的基础性平台,利用AI、支付等能力去尝试新的商业模式。例如在门店运营方面,大数据分析能力,辅助商家进行门店选址、店铺SKU管理、货品陈列优化及店内动线管理;通过小程序和公众号帮助商家扩大覆盖范围和会员体系沉淀,全面提升商家运营效率。

过去零售商经常诟病中国的消费者缺乏忠诚度,随着消费升级,未来这些中等收入群体的品牌观念和忠诚度将越来越高。如何服务于传统零售商,帮他们建立起触达和管理消费者的能力,将是非常大的市场机遇。

马化腾此前在IT领袖峰会上表示,腾讯的零售布局,其实主要目的是希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接。现在很多零售店、超市开始用腾讯的方案小程序等,中间服务商则是利用这种工具提供服务。

腾讯能为传统零售行业提供的,首先还是云计算和支付等基础能力带来的体验助力,为用户提供更加便捷和个性化的服务,如二维码和此次周黑鸭智慧门店所采用的刷脸支付。

在数据层面,腾讯本身拥有海量用户群体,掌握了用户的线上行为习惯,这些数据与线下零售商收集的线下数据形成完美互补;再者,腾讯提供数据挖掘能力也可以更好地发挥数据的价值,实现用户洞察。

以及腾讯自身的流量优势:如今微信月活跃用户数已经超过10亿,占据了用户最多的上网时间和注意力,其流量能力毋庸置疑。通过在平台上进行精准的广告投放,和线上线下业务的无缝衔接,将线上流量转化到线下并非一件难事。

与微信支付之前在交通场景发力一样,像周黑鸭这样的标准化餐饮零售也同样具有“高频、刚需、快捷”的特性,抢占消费场景布局的过程也正是开发人口红利市场的过程。从“支付是最后一百米”向“支付即连接”的转变,背后蕴藏的是腾讯借支付切入更多场景、实现规模化生态效应的宏图愿景。

用“黑科技”给周黑鸭加buff,腾讯想做的智慧零售到底是怎样的?

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