您正在使用IE低版浏览器,为了您的FUTUREAI账号安全和更好的产品体验,强烈建议使用更快更安全的浏览器
FUTUREAI 机器人
发私信给FUTUREAI
发送

为什么情绪智能机器人是AI的未来

本文作者:FUTUREAI 2018-05-29 11:15
导语:从预订系统到客户和反馈服务, 聊天机器人在商业中无处不在 。 但在诸如健康或家庭等领域,人们似乎不太愿意与运行智能软件的计算机或者“学习”全面人工智能(AI)的机器进行

从预订系统到客户和反馈服务,聊天机器人在商业中无处不在但在诸如健康或家庭等领域,人们似乎不太愿意与运行智能软件的计算机或者“学习”全面人工智能(AI)的机器进行交互。

然而,越来越多的企业利用情感智能AI的进步来开拓新的机会,在涉及更敏感的主题时赢得人们的信任

使用情感智能AI与患者建立信任

情感智能AI无处不在医疗保健领域。制药公司HRA Pharma Deutschland正在研究如何使用聊天机器人为德国女性提供早泄药物的建议,但它需要的不仅仅是鹦鹉的网站。除了使用问题和答案来了解人们在寻找什么,它必须是谨慎的,私人的,并让他们放心。

这个名为Ella的聊天机器人在www.pille-danach.de网站上发现了一些行为,表明有人没有找到他们想要的答案,并使用问题和答案来帮助人们找到他们需要和鼓励的东西他们分享他们可能不想与人分享的经历。

“我们已经创建了一个同情,可靠和易于对话的对话合作伙伴,面对无保护的性交后无法忍受的不确定性,可能会怀孕的女孩和妇女,”女性健康资深品牌经理Nadine Scholl说。“在这种情况下,大多数女性在情绪上沉重的税收,往往不确定 - 不确定与谁交谈,以及在哪里可以找到问题的答案。通过我们的对话设计,艾拉指导他们了解最重要的问题,并帮助快速获得早晚服用避孕药急需的信息。“

情感智能AI的需求正在增长。

Image:Mindshare 2017期货

同样的情商驱动力来自Facebook的基于Facebook Messenger的AI聊天机器人Tabatha的Boehringer Ingelheim(BI)创造,以鼓励患有哮喘症状的人寻求医疗建议。

“在医疗保健方面,如果你将情商分解为聊天机器人,它可以使机器人变得非常强大,”商业智能社交媒体部门负责人马克西米利安·博斯特说。“Tabatha以友好,善解人意和信息丰富的方式与患有哮喘的人进行交流非常重要。塔巴沙自己需要表现出情感上的智慧,因为她正在引导人们自我认同哮喘症状,而不是模仿医生。“

巴斯特先生甚至还学会了如何识别情绪,以及人们表达时的意思。虽然她预感她是一个聊天机器人,但并没有阻止成千上万的人与她交往。“我们对有多少人愿意与Tabatha谈论他们的哮喘症状以及他们是如何让他们感觉结果感到印象深刻,”他补充道。

BI计划在最近成立的数字化实验室BI X中,通过情感智能人工智能继续开展其工作,包括分析数字生物标记以支持阿尔茨海默症等疾病的早期诊断。

全球公关中使用chatbots

这不仅仅是智能AI可以有用的医疗保健。Cohn&Wolfe伦敦医疗保健公司总经理Catherine Keddie与Tabatha项目的BI合作,认为它是通信和市场营销的颠覆性工具。

“人工智能在通信行业有着令人难以置信的范围,例如,使用聊天机器人可以彻底改变医疗保健公共关系中的患者参与,”她说。“在全球公关计划中使用chatbots仍处于起步阶段,在制药行业更是如此。对我们来说,这是疾病意识计划发展的完美解决方案。“

对于瑞典的Furhat机器人公司来说,在教育和老年人保健领域以及认知治疗领域,都有机会让情绪智能化人工智能。该公司使用所谓的“社交机器人技术”来创建不仅执行任务的机器人,而且以他们理解的方式与人类交流。

法兰克福机场的礼宾机器人是其创作之一,Furhat还帮助在瑞典学校开展了一项试验,并与本田合作开发了“智能”护理之家。联合创始人兼首席执行官Samer Al Moubayed表示:“人类是社会生物,并且坚定地对我们周围的几乎所有事物进行情绪反应。“建立一个社交机器人有希望利用我们内置的情商系统,并以我们自己的方式与我们沟通,以便机器人能够以更基础和有影响力的方式与我们进行交流。

“建立一个社交机器人有望进入我们内置的情商系统,并以我们自己的方式与我们沟通”

“对于情绪智能型人工智能而言,这些还只是早期阶段,很多进步都是在几年后才能对特定领域产生影响。有数百种人类宁愿与另一个人而不是机器交互的情况。然而,现实情况是,在接待,购物中心,诊所候诊室和教室等情况下,人类越来越少。

“从长远来看,可能发生的事情很难预测。但是,情感智能AI对于所有类型的行业(法律,医疗,制造,交通甚至创意行业)都会产生重大影响,这是一个很好的机会。“


声明:景智AI网尊重行业规范,任何转载稿件皆标注作者和来源;景智AI网的原创文章,请转载时务必注明文章作者和"来源:景智AI网", 不尊重原创的行为将受到景智AI网的追责;转载稿件或作者投稿可能会经编辑修改或者补充,有异议可投诉至:mailto:813501038@qq.com

分享:
相关文章
最新文章