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eBay和阿里巴巴:谁说免费不是商业模式

本文作者:FUTUREAI 2018-11-28 09:38
导语:在我国电商龙头阿里巴巴集团开展的早年,马云把商业上的进攻手 段变成了一种艺术。马云在1999年兴办了阿里巴巴集团,企业开展初期 首要的竞赛对手是本地公司。到了2002年,其时全

    

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在我国电商龙头阿里巴巴集团开展的早年,马云把商业上的进攻手  段变成了一种艺术。马云在1999年兴办了阿里巴巴集团,企业开展初期  首要的竞赛对手是本地公司。到了2002年,其时全球最大的电商龙头  eBay进入我国,它是硅谷与华尔街的宠儿。阿里巴巴集团旗下的在线商  城淘宝网被西方讪笑为又一个模拟的产品,没有资格和硅谷的大公司相  提并论。所以,马云对eBay发起历时5年的游击战,把eBay的庞大规模  转化为对eBay自身不利的条件,让这个外来者为无法做好本地化不时付  出代价。  eBay于2002年进军我国商场时,收购了其时我国抢先的在线拍卖网  站——模拟eBay的“易趣网”。这次结合培育了无比强壮的巨头:全球  顶尖的电子商务网站与我国其时最大的电商网站强强结合。完成收购  后,eBay开端移除易趣网本来的用户界面,把网站改形成eBay全球一致  的作风。公司辅导层为我国区运营引进了世界经理人,将易趣网的一切  流量和数据导回eBay在美国的效劳器。但是新的用户界面不符合我国人  阅览网站的习气,新的辅导层不理解我国商场,远在安定洋彼岸的效劳  器又拖慢了网页加载速度。有一次安定洋海底地震毁坏了海底光缆,导  致该网站停摆多天。  而这时阿里巴巴开创人马云正忙着研讨eBay的中心功用,并依据中  国的实践状况调整电商网站的商业方式。他首要创立了一个拍卖作风的  渠道“淘宝网”,直接和eBay的中心事务竞赛。然后他的团队不时调整  淘宝网的功用以顺应我国用户共同的需求。他最强力的本地化办法是支  付及营收方式:为抑制用户对在线购物信任感的缺乏,马云创建了“支  付宝”(Alipay),在买方确认收到产品之前,冻住购物金钱,不即时  转给卖方,通过订单的逐渐积累,付出宝成了有信誉的中间商。淘宝网  也增加了即时发送消息的功用,让生意双方能够实时交流。这些事务上  的创新协助淘宝网逐渐蚕食了eBay的商场。而eBay的全球一致化产品心  态和决议计划权在硅谷的高度集中,让eBay的反响和新功用开发都较为迟  缓。  不过,马云的最大兵器是他的“免费+增值效劳”营收方式:根本  功用免费,增值效劳收费。其时,在eBay上发布产品需求收费,产品售  出时要收费,若买方运用eBay旗下的PayPal付款,卖方还得再付出一笔  费用。传统人士认为,拍卖网站或电子商务网站必需这样,才干获得稳  定营收。  与eBay的竞赛日渐剧烈,熟习我国用户的马云打出了丧命的一枪:  他推出了新的方式,保证接下来3年,在淘宝网上发布产品完好免费,  很快这一规则又变成了无限期免费。这无疑是出色的公关技巧,也是高  明的商业手腕。短线来看,他博得了对在线生意仍然存有疑虑的卖方的  信任。让卖家免费发布产品,协助马云在低信任度的商场中创建了一个  新的蓬勃开展的商场。长线来看,这个商场规模最终会变得十分大,大  到为了让人能看到本人的产品,大卖家必需选择付费置办广告和查找排  名。而知名品牌势必也会付出更多的费用,在淘宝网更高档的兄弟网  站“天猫”销售产品。  eBay的反响呢?他们发布了一篇高高在上的新闻稿来经验马  云:“免费不是商业方式”(10)。身为在纳斯达克上市的公司,eBay  接受着营收和赢利必需持续增长的压力。美国的上市公司常常把世界市  场当成印钞机,认为某个产品在本国获得了成功,理应也能在世界商场  获得源源不时的赢利。这家硅谷其时最富有的电子商务公司不愿意只为  了跟我国的同类网站竞赛,就对全球一致的商业方式做出个性化的调  整。  缺乏久远目光的固执思想决议了eBay在我国的命运。淘宝网飞快地  抢走了这家美国巨头的用户——无论是买家还是卖家。eBay的商场占有  率如安闲落体般下跌。eBay的CEO梅格·惠特曼(MegWhitman)曾在  2006年时间短来到我国驻扎,企图解救事务,但没能奏效。她回国后,曾  经聘请马云前往硅谷洽谈收购的事宜,但马云从前嗅到了成功的味道,  他想要大获全胜。不出一年,eBay完好撤出了我国商场。

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